Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen aus dem Online-Shop shop.panaxis-ltd.ch innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich (info@panaxis-ltd.ch).
Versandkosten und Lieferfrist
Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Innerhalb der Schweiz und Liechtensteins beträgt der Versand pauschal CHF 8.00; ab einem Bestellwert von CHF 100 liefern wir kostenlos. Der Versand erfolgt in der Regel mit der Schweizerischen Post. Die Lieferfrist beträgt üblicherweise 2–5 Arbeitstage nach Zahlungseingang. Bei Verzögerungen informieren wir per E-Mail.
Rückgabe und Umtausch
Nicht verderbliche, ungeöffnete Waren in der Originalverpackung können innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte kündigen Sie eine Rückgabe vorab per E-Mail an info@panaxis-ltd.ch an. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, ausser die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung.
Ausgenommen von der Rückgabe sind Lebensmittel und andere schnell verderbliche oder aus hygienischen Gründen versiegelte Waren, sofern das Siegel geöffnet wurde – ausser die Ware war bei Erhalt mangelhaft.
Mangelhafte oder falsche Lieferung
Ist eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder falsch, melden Sie dies bitte innert 7 Tagen nach Erhalt an info@panaxis-ltd.ch (idealerweise mit Foto). Wir liefern nach unserer Wahl kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis inklusive Versandkosten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen in CHF über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innert 10 Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.